Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026
1. TARAFLAR
SATICI
Unvan: Dilek Atagün
İşletme: By Dilek Atagün Atölyesi
Adres: Eğitim Mahallesi, Nahit Bey Sokak No: 17, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul
E-posta: dilekatagn@gmail.com
Web sitesi: bydilekatagun.com
ALICI
Alıcının sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın bydilekatagun.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Satışa konu ürünün adı, açıklaması, adedi, satış bedeli, varsa kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Ürün bedeli, sipariş sırasında web sitesinde belirtilen güncel satış fiyatıdır.
Ödeme işlemleri web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme işleminin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcısının kendi güvenlik ve veri işleme süreçleri uygulanır.
4. TESLİMAT
Siparişe konu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin teslimat süresi, ürünün niteliği ve sipariş sırasında belirtilen teslimat bilgileri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen şekilde her hâlükârda 30 günü geçemez.
Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler veya teslimatla ilgili sorunlarda, ALICI’nın mağduriyet yaşamaması için gerekli destek sağlanır.
5. SERAMİK VE KIRILABİLİR ÜRÜNLER
By Dilek Atagün Atölyesi tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü el yapımı seramik ve kırılabilir ürünlerden oluşmaktadır.
Ürünler, taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun ambalaj malzemeleri kullanılarak özenle paketlenir.
Buna rağmen ürünün teslimat sırasında kırık veya hasarlı ulaşması halinde ALICI’nın bizimle iletişime geçmesi gerekir.
Hasarlı ürünlerde mümkünse ürünün ve ambalajının fotoğraflarının sipariş numarası ile birlikte dilekatagn@gmail.com adresine gönderilmesi rica edilir.
Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin SATICI’nın yasal sorumlulukları saklıdır.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesine ilişkin süreç SATICI tarafından ALICI’ya bildirilecektir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI’ya ulaştırmakla yükümlüdür.
Ürünün, cayma hakkı süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklik veya bozulmalar dışında, yeniden satışa uygun durumda iade edilmesi gerekir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
8. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları, sipariş öncesinde ALICI’ya sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
İade için belirli bir taşıyıcı belirtilmesi halinde, bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde mevzuatta öngörülen koşullar uygulanır.
SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, yürürlükteki mevzuat uyarınca ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
Ürünün ayıplı, yanlış gönderilmiş veya teslim sırasında hasar görmüş olması halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
9. GERİ ÖDEME
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, SATICI tarafından tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
10. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu durumda ALICI’nın dilekatagn@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmesi gerekir.
11. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sipariş edilen ürünün sözleşmeye uygun şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.
SATICI, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde sözleşme şartları uygulayamaz.
12. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
ALICI, sipariş sırasında belirtilen ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek ve teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgileri doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür.
13. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.
Tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisine ilişkin yasal hükümler saklıdır.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, bydilekatagun.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin koşullarını ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
SATICI:
Dilek Atagün
By Dilek Atagün Atölyesi
E-posta: dilekatagn@gmail.com
Web sitesi: bydilekatagun.com